Hier findest du Antworten zu deiner Bestellung bei Water-Plants.de / Aquariso.
Versand und Lieferung
Wohin liefert ihr?
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Wann werden Tiere und Pflanzen verschickt?
Lebende Tiere und Pflanzen versenden wir von Montag bis Donnerstag. Tiere werden in isolierten Styroporboxen verpackt, bei Bedarf mit Heat- oder Coolpack.
Wie lange dauert die Lieferung?
Sofern beim Artikel keine andere Lieferfrist angegeben ist, beträgt die Lieferzeit 1–5 Werktage nach Vertragsschluss. Bei vereinbarter Vorauszahlung beginnt sie nach deiner Zahlungsanweisung. Bei einer gemeinsamen Sendung mit unterschiedlichen Lieferzeiten gilt die längste angegebene Lieferzeit. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.
Was kostet der Versand?
Für Zubehör und Wasserpflanzen ohne Wirbellose kostet der Paketversand 5,99 € und ist ab 69 € Warenwert kostenlos. Enthält deine Bestellung lebende Wirbellose, kostet der Versand inklusive Isolierverpackung 8,99 €, ab 69 € Warenwert 4,99 € und ab 99 € Warenwert ist er kostenlos. Maßgeblich ist der Warenwert nach Rabatten, ohne Versandkosten. Die Versandkosten werden bei gemischten Bestellungen nicht addiert.
Kann ich Expressversand wählen?
Expressversand kostet zusätzlich 9,99 € zum jeweiligen Paketversand. Dieser Aufschlag fällt auch bei kostenlosem Paketversand an. Alle Einzelheiten findest du unter Zahlung und Versand.
Bestellung und Beratung
Wie funktionieren Mengenrabatte?
Bei teilnehmenden Artikeln findest du die Mengenstaffeln auf der Produktseite. Der passende Rabatt wird automatisch im Warenkorb berücksichtigt.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden dir an der Kasse angezeigt. Eine Übersicht und weitere Informationen findest du unter Zahlung und Versand.
Welche Tiere und Pflanzen passen in mein Aquarium?
Vergleiche die Angaben auf der Produktseite mit deinen Wasserwerten, der Beckengröße und dem vorhandenen Besatz. Bei Pflanzen sind außerdem Licht und Platz wichtig. Wenn du unsicher bist, schreib uns über das Kontaktformular.
Fragen nach der Lieferung
Was mache ich, wenn ein Tier oder eine Pflanze nicht in Ordnung ankommt?
Bitte kontaktiere uns möglichst zeitnah mit deiner Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos. Für die freiwillige Lebendankunft-Garantie beachte bitte die Hinweise zu Fotos in ungeöffneter Transportverpackung und die weiteren Garantiebedingungen. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unberührt.
Wo finde ich Informationen zum Widerruf?
Die Fristen, Voraussetzungen und das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie erreiche ich euch?
Nutze unser Kontaktformular, schreibe an Info@Aquariso.de oder rufe uns unter 0156 79595586 an. Bei Fragen zu einer Bestellung gib bitte deine Bestellnummer an.
